Kushtet e shërbimit
Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes estefinal.com dhe të shërbimeve të ofruara nga EsteFinal [PLOTËSO formën ligjore, p.sh. SHPK] ("EsteFinal"). Duke përdorur faqen ose duke na dërguar një kërkesë, i pranoni këto kushte.
1. Natyra e shërbimit
EsteFinal është një shërbim ndërmjetësimi dhe koordinimi (concierge mjekësor). EsteFinal nuk është klinikë, nuk ofron shërbime mjekësore, nuk vendos diagnoza dhe nuk jep këshilla mjekësore. Trajtimet kryhen nga klinika dhe mjekë të licencuar, të pavarur nga EsteFinal, të cilët mbajnë përgjegjësinë klinike dhe ligjore për to, sipas ligjit shqiptar. Marrëdhënia e trajtimit krijohet drejtpërdrejt mes jush dhe klinikës.
2. Konsulta dhe oferta
Konsulta e parë, plani i trajtimit dhe oferta e detajuar janë falas dhe pa detyrim. Oferta përgatitet mbi bazën e informacionit dhe të dokumenteve që na jepni. Nëse gjatë vizitës në klinikë mjeku konstaton një situatë të ndryshme, plani dhe oferta rishikohen me ju para se të kryhet çdo trajtim. Oferta ka afat vlefshmërie të shënuar në të.
3. Pagesat
Pagesat për trajtimin bëhen drejtpërdrejt klinikës, sipas kushteve të shkruara në ofertë. Pagesat për hotelin, transfertat dhe fluturimet bëhen sipas kushteve të ofruesit përkatës, të cilat ju komunikohen para rezervimit. Çdo kosto e shërbimeve të EsteFinal, kur ka, shënohet si zë më vete në ofertë.
4. Anulimi dhe shtyrja
Deri në konfirmimin me shkrim të datave nuk keni asnjë detyrim. Pas konfirmimit zbatohen kushtet e anulimit të klinikës, të hotelit dhe të kompanive të transportit, të cilat ju komunikohen para se të paguani ndonjë gjë. Nëse mjeku vlerëson se trajtimi nuk është i përshtatshëm, nuk paguani asgjë për trajtimin e pakryer; kostot e udhëtimit të kryera tashmë mbulohen sipas kushteve të ofruesve.
5. Detyrimet tuaja
Duhet të na jepni informacion të saktë dhe të plotë për gjendjen tuaj shëndetësore, ilaçet që merrni dhe ndërhyrjet e mëparshme, të ndiqni udhëzimet e mjekut para dhe pas trajtimit dhe të keni dokumente udhëtimi të vlefshme dhe sigurim shëndetësor të udhëtimit. Informacioni i pasaktë mund të ndikojë në sigurinë e trajtimit dhe në vlefshmërinë e ofertës.
6. Përgjegjësia
EsteFinal përgjigjet për kryerjen me kujdes të shërbimeve të koordinimit të përshkruara në ofertë. EsteFinal nuk përgjigjet për rezultatin klinik të trajtimeve, për vendimet mjekësore, për komplikacionet ose për dëme që rrjedhin nga veprimet e klinikave, të hoteleve, të kompanive ajrore ose të palëve të tjera të treta, të cilat mbajnë përgjegjësinë e tyre sipas ligjit. Asgjë në këto kushte nuk kufizon përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet me ligj, përfshirë të drejtat e konsumatorëve që rezidojnë në Bashkimin Evropian.
7. Ankesat
Për çdo ankesë na shkruani në office@estefinal.com. Përgjigjemi brenda 10 ditëve pune dhe ndërmjetësojmë me klinikën ose ofruesin përkatës deri në zgjidhje.
8. Pronësia intelektuale dhe përdorimi i faqes
Përmbajtja e faqes (tekste, fotografi, logo) është pronë e EsteFinal ose e licencuesve të saj dhe nuk mund të riprodhohet pa leje. Informacioni në faqe ka natyrë të përgjithshme dhe nuk zëvendëson vlerësimin e një mjeku.
9. Ligji i zbatueshëm
Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Për konsumatorët që rezidojnë në Bashkimin Evropian mbeten të zbatueshme dispozitat e detyrueshme mbrojtëse të vendit të tyre të rezidencës.