Termini e condizioni del servizio
Queste condizioni regolano l'utilizzo del sito estefinal.com e dei servizi offerti da EsteFinal [PLOTËSO formën ligjore, p.sh. SHPK] ("EsteFinal"). Utilizzando il sito o inviandoci una richiesta accetti queste condizioni.
1. Natura del servizio
EsteFinal è un servizio di intermediazione e coordinamento (concierge medico). EsteFinal non è una struttura sanitaria, non eroga prestazioni mediche, non formula diagnosi e non fornisce consigli medici. I trattamenti sono eseguiti da cliniche e medici autorizzati, indipendenti da EsteFinal, che ne assumono la responsabilità clinica e legale ai sensi della legge albanese. Il rapporto di cura si instaura direttamente tra te e la clinica.
2. Consulenza e preventivo
La prima consulenza, il piano di cura e il preventivo dettagliato sono gratuiti e senza impegno. Il preventivo viene preparato sulla base delle informazioni e dei documenti che ci fornisci. Se durante la visita in clinica il medico riscontra una situazione diversa, piano e preventivo vengono rivisti con te prima di eseguire qualsiasi trattamento. Il preventivo riporta la propria validità.
3. Pagamenti
I pagamenti per il trattamento vengono effettuati direttamente alla clinica, secondo le condizioni scritte nel preventivo. I pagamenti per hotel, trasferimenti e voli seguono le condizioni del rispettivo fornitore, che ti vengono comunicate prima della prenotazione. Ogni eventuale costo dei servizi di EsteFinal compare come voce separata nel preventivo.
4. Annullamento e rinvio
Fino alla conferma scritta delle date non hai alcun impegno. Dopo la conferma valgono le condizioni di annullamento della clinica, dell'hotel e delle società di trasporto, che ti vengono comunicate prima di qualsiasi pagamento. Se il medico ritiene che il trattamento non sia indicato, non paghi nulla per il trattamento non eseguito; le spese di viaggio già sostenute seguono le condizioni dei fornitori.
5. I tuoi obblighi
Devi fornirci informazioni accurate e complete sul tuo stato di salute, sui farmaci che assumi e sugli interventi precedenti, seguire le indicazioni del medico prima e dopo il trattamento e disporre di documenti di viaggio validi e di un'assicurazione sanitaria di viaggio. Informazioni inesatte possono incidere sulla sicurezza del trattamento e sulla validità del preventivo.
6. Responsabilità
EsteFinal risponde della diligente esecuzione dei servizi di coordinamento descritti nel preventivo. EsteFinal non risponde dell'esito clinico dei trattamenti, delle decisioni mediche, delle complicanze o dei danni derivanti dall'operato di cliniche, hotel, compagnie aeree o altri terzi, che ne rispondono secondo la legge. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresi i diritti dei consumatori residenti nell'Unione europea.
7. Reclami
Per qualsiasi reclamo scrivi a office@estefinal.com. Rispondiamo entro 10 giorni lavorativi e facciamo da tramite con la clinica o con il fornitore interessato fino alla soluzione.
8. Proprietà intellettuale e uso del sito
I contenuti del sito (testi, fotografie, logo) sono di proprietà di EsteFinal o dei suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Le informazioni del sito hanno carattere generale e non sostituiscono la valutazione di un medico.
9. Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica d'Albania. Per i consumatori residenti nell'Unione europea restano applicabili le norme imperative a tutela del consumatore del paese di residenza, compresa la possibilità di rivolgersi al giudice del proprio paese nei casi previsti dalla legge.